Regulamin

Data dokumentu – 30 listopada 2021 r.

  1. DEFINICJE 
  1. Kursy – materiały szkoleniowe oferowane w Serwisie, do których dostęp mają wyłącznie Użytkownicy, którzy wykupili dostęp do Kursu, występujące w pakietach STANDARD, PREMIUM lub VIP. Jednorazowy okres dostępu wynosi 12 miesięcy;
  2. Produkt – towar lub usługa inna niż Kurs, oferowana przez Serwis, w szczególności na przykład dostęp do odpłatnych wydarzeń online (na żywo) takich jak konferencje, szkolenia i webinary mających charakter edukacyjno – informacyjny, odbywających się na zamkniętej platformie np. zoom;
  3. Rejestracja – proces polegający na wypełnieniu formularza elektronicznego dostępnego na stronie Serwisu celem stworzenia konta Użytkownika. Dokonanie rejestracji przez Użytkownika oznacza akceptację warunków Regulaminu.
  4. Serwis – platforma internetowa znajdująca się pod adresem www.architektokakomunikacji.shop, zarządzana przez Usługodawcę, umożliwiająca Użytkownikom dokonywanie zakupów wybranych przez siebie Produktów oraz uzyskiwanie dostępu do Kursów. Serwis składa się ze sklepu i platformy elearningowej;
  5. Urządzenie – sprzęt komputerowy, tablet lub smartfon posiadający aktualną przeglądarkę internetową;
  6. Usługi Dodatkowe – usługi dostępne wraz z pakietami Kursów PREMIUM lub VIP, wyszczególnione w opisie pakietu Kursu;
  7. Usługodawca – spółka Architektka Komunikacji sp. z o.o z siedzibą w (00-910) Warszawie, przy ul. Emilii Gierczak 3/13, posiadająca numer REGON: 386336011, NIP: 9522207058;
  8. Użytkownik – osoba fizyczna, która na skutek Rejestracji uzyskuje dostęp do zasobów Serwisu, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. Użytkownikiem może być również osoba o ograniczonej zdolności do czynności prawnych, pod warunkiem działania za zgodą swojego przedstawiciela ustawowego;
  1. WARUNKI KORZYSTANIA Z SERWISU 
  1. Właścicielem oraz podmiotem zarządzającym Serwisem jest Usługodawca.
  2. Główną funkcjonalnością Serwisu jest oferowanie i sprzedaż Użytkownikom Produktów oraz udzielanie odpłatnego dostępu do Kursów.
  3. Dokonanie zakupu Produktu lub uzyskanie dostępu do Kursu wymaga od Użytkownika dokonania Rejestracji w Serwisie.
  4. Produkty dostępne w Serwisie mogą mieć postać materialną lub niematerialną w zależności od ich formy.
  5. Dostęp do Kursów jak i powiązanych z nim Usług Dodatkowych uzyskiwany jest wyłącznie na okres 12 miesięcy od dnia potwierdzenia zakupu dostępu. Po tym okresie, dostęp do Kursu wymaga jego ponownego zakupu.
  6. Usługi Dodatkowe dostępne są dla Użytkownika, który dokonał zakupu pakietu Kursu obejmującego dane Usługi Dodatkowe. 
  7. W przypadku Usług Dodatkowych obejmujących grupowe spotkania, termin organizacji spotkań określa Usługodawca. Użytkownik uprawniony do udziału w spotkaniu, który nie mógł w nim uczestniczyć, otrzymuje nagranie ze spotkania.
  8. W przypadku Usług Dodatkowych obejmujących konsultacje on-line, konsultacje odbywają się w terminie ustalonym między Usługodawcą, a Użytkownikiem. Przysługująca Użytkownikowi liczba godzin konsultacji może zostać wykorzystana na nie więcej niż dwóch spotkaniach on-line. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykorzystanie przez Użytkownika przysługujących mu godzin konsultacji.   
  9. W przypadku Produktów innych niż towary, szczegóły wydarzenia, w tym miejsce spotkania, termin, godzinę Usługodawca udostępnia co najmniej na 5 dni roboczych przed planowanym terminem wydarzeniem. Użytkownik o terminie jest informowany mailowo na adres podany w trakcie Rejestracji.
  10. Jakiekolwiek prawa do Serwisu oraz oferowanych Kursów i Produktów, w tym w szczególności – choć niewyłącznie – autorskie prawa majątkowe, przynależą do Usługodawcy.
  11. Dla prawidłowego wykorzystywania z Serwisu, niezbędne jest Urządzenie z dostępem do Internetu.
  12. Usługodawca zabrania wprowadzania jakichkolwiek zmian w Serwisie w tym dokonywania inżynierii zwrotnej jej kodu w celu zapoznania się z kodem źródłowym Serwisu jak również samodzielnego uzyskania dostępu do Produktów lub Kursów.
  13. Usługodawca zastrzega możliwość wystąpienia przerwy, w tym nieprawidłowego funkcjonowania Serwisu, z uwagi m.in. na siłę wyższą, awarię sieci telekomunikacyjnych lub awarię infrastruktury technicznej lub awarię techniczną, ataku hakerów lub wystąpienia przerwy technicznej.
  1. ZASADY FUNKCJONOWANIA SERWISU 
  1. W celu zakupu Produktu lub uzyskania dostępu do Kursu Użytkownik, powinien wybrać na stronie Serwisu interesujący go Produkt lub Kurs, a następnie umieścić go w koszyku zakupowym.
  2. Bezpośrednio z procesu zakupowego lub poprzez wybranie ikony koszyka w Serwisie, Użytkownik jest przenoszony na stronę z zawartością koszyka. Określa ona wybory dokonane przez Użytkownika oraz cenę sprzedaży umożliwiając weryfikację planowanego zakupu przez Użytkownika.
  3. Wybranie przez Użytkownika przycisku Zamówienie powoduje przekierowanie Użytkownika do formularza zakupowego, w którym zobowiązany jest on podać dane niezbędne do zawarcia umowy sprzedaży oraz wybrać sposób Płatności.
  4. Skorzystanie z przycisku Kupuję i Płacę powoduje zawarcie umowy sprzedaży wybranych przez Użytkownika Produktów lub uzyskania dostępu do Kursów.
  5. Użytkownik dokonując zakupu Produktu lub uzyskania dostępu do Kursu, jeżeli dokonuje zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, po wybraniu opcji dotyczącej uzyskania faktury VAT, wyraża zgodę na otrzymanie faktury VAT drogą elektroniczną na podany podczas wypełniania formularza zakupowego adres poczty elektronicznej.
  6. Użytkownik uzyska dostęp do zakupionych przez siebie Produktów lub wykupionego dostępu do Kursów po uzyskaniu potwierdzenia wykonania płatności.
  7. Dostęp do zakupionych Produktów lub Kursów Użytkownik może uzyskać po zalogowaniu się w Serwisie w zakładce swojego profilu.
  8. Płatności obsługiwane są przez serwis PayNow. Stosowne informacje dotyczące zasad korzystania z tego serwisu dostępne są na stronie Paynow.
  9. Wszystkie podane w Serwisie ceny Kursów lub Produktów są cenami BRUTTO, co oznacza, że Użytkownik dokonuje opłaty we wskazanej kwocie, bez konieczności doliczania podatku VAT.
  10. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen, przy czym w odniesieniu do poszczególnego Użytkownika, zmiana ceny nie może zostać dokonana po zakupie przez niego jednego lub więcej Kursów lub Produktów.
  11. Usługodawca zastrzega sobie prawo ustalania dla poszczególnych Użytkowników cen innych niż wskazane przy Produktach lub Kursach, w tym w szczególności udzielania rabatów, zniżek itp.
  12. Użytkownik nie może, bez uprzedniej pisemnej pod rygorem nieważności zgody Usługodawcy przenieść na osobę trzecią praw i obowiązków wynikających z Umowy.
  13. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Użytkownikowi, który dokonał zakupu Produktu lub dostępu do Kursu, lub innych treści cyfrowych w serwisie zgodnie z art. 38 pkt. 13 ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. z 2020 r. poz. 287.) zgodnie z którym prawo odstąpienia od umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość nie przysługuje konsumentowi lub osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, ale dokonującej zakupu w celach nie związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
  14. W pozostałych przypadkach Użytkownik będący konsumentem lub osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, ale dokonującą zakupu w celach nie związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów.
  15. W przypadku odstąpienia przez Użytkownika od umowy, Usługodawca może obciążyć go poniesionymi przez siebie uzasadnionymi kosztami takimi jak np. poniesione koszty prowizji operatorów płatności.
  16. Użytkownik, który nabył Produkt materialny, jest obowiązany zwrócić rzecz Usługodawcy nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, Użytkownik ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, chyba że Usługodawca zgodził się je ponieść lub nie poinformował Użytkownika o konieczności poniesienia tych kosztów.
  17. Do złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy wystarczy, że Użytkownik w terminie wskazanym w ust. 14 prześle na adres email sklep@architektkakomunikacji.shop skan lub wyraźne zdjęcie podpisanego własnoręcznie oświadczenia zawierającego:
  • wskazanie adresata jakim jest Usługodawca wraz z adresem pocztowym;
  • oświadczenie, w którym Użytkownik niniejszym informuję o swoim odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi / zakupu towaru;
  • data zawarcia umowy;
  • imię i nazwisko Użytkownika;
  • adres Użytkownika;
  • podpis Użytkownika;
  • datę;

lub takie oświadczenie wyśle na adres Użytkownika za pomocą operatora pocztowego.

  1. ODPOWIEDZIALNOŚĆ USŁUGODAWCY
  1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w prawidłowym funkcjonowaniu Serwisu wywołane na siłę wyższą, awarią sieci telekomunikacyjnych lub awarią infrastruktury technicznej lub awarią techniczną, atakiem hakerów, wystąpieniu przerwy technicznej oraz w przypadku, gdy Klient nie spełni wymagań opisanych w punkcie 2.11 Regulaminu.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za czasową niemożność korzystania z Serwisu lub poszczególnych jej funkcjonalności, spowodowaną dokonywaniem przez Usługodawcę konserwacji, ulepszeń lub zmian technologicznych. O zmianach, które z uwagi na okres trwania ich wdrożenia, mogą w sposób istotny wpłynąć na komfort korzystania z Serwisu (przerwy techniczne) Użytkownicy, o ile będzie to możliwe, zostaną zawczasu powiadomieni w drodze stosownego komunikatu Usługodawcy.
  3. Usługodawca nie jest odpowiedzialny za szkody poniesione przez Użytkowników na skutek korzystania z Usługi. Użytkownik powinien stosować odpowiednie aplikacje, oprogramowanie lub inne środki techniczne, w tym oprogramowanie chroniące prywatność, hasła oraz antywirusowe, w celu bezpiecznego korzystania z Serwisu, w szczególności Użytkownik powinien dochować należytej staranności podczas korzystania z bramki płatności jak również podczas składania poszczególnych zamówień.
  1. OBSŁUGA ZGŁOSZEŃ i REKLAMACJE
  1. Użytkownik jest uprawniony w każdym czasie do zgłaszania uwag dotyczących nieprawidłowego funkcjonowania Serwisu jak również do zgłaszania reklamacji pod adresem sklep@architektkakomunikacji.shop lub w sposób tradycyjny listownie na adres pocztowy Usługodawcy.
  2. Zgłoszenie powinno zawierać opis problemu. W przypadku zgłoszenia w formie elektronicznej, jeżeli jest to możliwe powinno być dokonane z adresu email użytego podczas Rejestracji.
  3. Reklamacja powinna zawierać dane osoby składającej reklamację (imię i nazwisko oraz opcjonalnie: adres korespondencyjny lub adres e-mail), wskazanie przyczyny reklamacji oraz treści żądania. 
  4. Jeżeli krótszy czas rozpatrzenia zgłoszeń nie wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, Usługodawca rozpatruje zgłoszenia w terminie 14 dni od dnia otrzymania zgłoszenia. 
  5. O sposobie rozpatrzenia reklamacji Usługodawca powiadomi osobę składającą reklamację listem wysłanym na adres podany w reklamacji albo pocztą elektroniczną – w zależności od danych kontaktowych podanych przez Użytkownika, przy czym domyślnym sposobem komunikacji jest poczta elektroniczna.
  6. Chcąc skorzystać z możliwości polubownego rozwiązywania sporów, konsument w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz. U. 2019 poz. 114 z późn. zm.) może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=PL 
  1. PRAWA AUTORSKIE
  1. Prawa autorskie majątkowe do Kursów lub Produktów, oferowanych w Serwisie jak również innych materiałów video lub fotografii lub dokumentów wykorzystanych i udostępnionych w Serwisie przysługują Usługodawcy. 
  2. Zabronione jest kopiowanie oraz powielanie Kursów lub Produktów, jak również innych materiałów video lub fotografii lub dokumentów wykorzystanych i udostępnionych w Serwisie, jakąkolwiek techniką, w tym zabronione jest nagrywanie Kursów lub Produktów za pomocą programów służących do rejestracji obrazu video lub dźwięku lub urządzeń nagrywających obraz video lub dźwięk.
  3. Użytkownik jest upoważniony do wielokrotnego odtwarzania w Serwisie zakupionych Kursów w okresie, na jaki Kurs został udostępniony Użytkownikowi.
  4. Zabronione jest użyczanie, najem lub sprzedaż otrzymanych przez Użytkownika materiałów elektronicznych, w tym dokumentów w formacie pdf. 
  5. Użytkownik jest upoważniony do korzystania z materiałów elektronicznych, w tym dokumentów w formacie pdf, wyłącznie w celach edukacyjnych realizowanych przez Użytkownika na własny użytek i osobiście.
  1. POSTANOWIENIA KOŃCOWE
  1. Regulamin dostępny jest pod adresem www.architektkakomunikacji.shop/regulamin i może zostać utrwalony przez Serwis w wybranej przez niego formie.
  2. Prawem właściwym dla rozwiązywania sporów wynikających z Regulaminu, korzystania z Usługi jest prawo polskie.
  3. Usługodawcy przysługuje prawo do wprowadzenia zmian do Regulaminu. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie w terminie 7 dni od dnia jego opublikowania w Serwisie. Publikacja odbywa się poprzez aktualizację treści, do których odsyła stosowny link dostępny w Serwisie. Użytkownik, korzystając z Serwisu, akceptuje postanowienia Regulaminu w jego najnowszej wersji. Użytkownikowi przysługuje prawo do niezaakceptowania nowej treści Regulaminu, obowiązany jest w takim przypadku zawiadomić o tym Usługodawcę. Tego rodzaju zawiadomienie jednoznaczne jest z rezygnacją Użytkownika z korzystania z Serwisu.